Es schafft ein nachhaltig produktives und zukunftsfähiges Arbeitsumfeld, das die Mitarbeiter aktiv in die Arbeitszeitgestaltung einbindet und mit viel Transparenz zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivitätbeitägt.
Im Administrationsbereich werden die Stammdaten und -parameter aller Arbeitsmodule einfach und komfortabel verwaltet.
Die Bedarfsplanung ist darauf ausgerichtet, mit einer höchstmöglichen Flexibilität alle relevanten Rahmenbedingungen optimal zu verarbeiten.
Mit der Multi-Skill Planung stellt YAMMU sicher, Endkunden kanalunabhängig bestmöglich zu betreuen. Ermöglicht wird dieser Service für optimale, skillbasierte Erreichbarkeit durch die Omnichannel-Planung.
YAMMU unterstützt flexible Schichttauschverfahren unter der Berücksichtigung der Skills und vorgegebenen Arbeitszeitregelungen, um Mitarbeiterwünsche und individuelle Präferenzen in der Planung zu berücksichtigen.
Über das webbasierte Mitarbeiterportal können die Mitarbeiter Wunscharbeitszeiten angeben, Schichtpläne abrufen, Urlaubsanträge einreichen.
Im Bereich Forecast werden die Schichten entsprechend der Volumina und benötigten Tätigkeiten, Kanäle, Themen bestmöglich verteilt.
Weiterhin bietet YAMMU die Möglichkeit, Arbeits- und Pausenzeiten zu erfassen („Clocking-Dashboard“).
YAMMU benötigt für den operativen Betrieb umfangreiche Daten und produziert zudem selbstlaufend neue Informationen. All diese Rohdaten werden in der YAMMU-Datenbank gespeichert.
Zu erwartende Über- und Unterdeckungen im Verlauf des Tages werden dabei direkt angezeigt. Eine Darstellung auf Wochenbasis ermöglicht zusätzlich die gezielte Optimierung von Schichtplänen zukünftiger Tage.
Alternativ können Personalstammdaten aus allen gängigen HR-Systemen eingespielt und um planungsrelevante Informationen ergänzt werden.
Ob Cloud, Private Cloud oder On Premise: Einfache Anbindung und Steuerung von zusätzlichen Outsourcing Partnern.
Setzen auch Sie die wertvollste Ressource Ihres Unternehmens, Ihre Mitarbeiter, hochflexibel und kostenoptimiert ein.
